01 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données décrites ici est AiGenis. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@aigenis.fr.
02 Le site aigenis.fr
Le site vitrine lui-même ne comporte aucun formulaire ni création de compte. Il ne dépose pas de cookie publicitaire. Le serveur d'hébergement peut néanmoins collecter des données techniques minimales de connexion (adresse IP, type de navigateur, date et heure d'accès) à des fins de sécurité et de maintenance.
03 L'assistant Alfred (WhatsApp)
Lorsque vous échangez avec Alfred sur WhatsApp, nous collectons les données nécessaires à la fourniture du service :
- Votre numéro de téléphone WhatsApp ;
- Les informations que vous nous communiquez au fil de la conversation : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, date de naissance, numéro de carte de réduction transport, le cas échéant ;
- Le contenu de vos demandes de trajet (villes de départ et d'arrivée, dates de voyage) ;
- Vos messages, écrits ou vocaux, nécessaires au traitement de votre demande.
04 Finalités et base légale
Ces données sont traitées pour exécuter le service que vous nous demandez : comprendre votre demande de trajet, la compléter si nécessaire, et vous proposer un lien de réservation adapté auprès de nos partenaires de voyage. La base légale du traitement est l'exécution d'une mesure précontractuelle ou contractuelle prise à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
05 Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, strictement dans la mesure nécessaire au fonctionnement d'Alfred :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Meta (WhatsApp Business API) | Transport des messages échangés avec Alfred |
| OpenAI | Transcription des messages vocaux et compréhension du langage naturel |
| Omio (via Travelpayouts) | Partenaire de réservation vers lequel vous êtes redirigé(e) pour finaliser votre achat de billet |
| Notre hébergeur | Stockage sécurisé de la base de données du service |
Une fois redirigé(e) vers Omio pour réserver, votre relation avec ce partenaire est régie par sa propre politique de confidentialité, distincte de la nôtre.
06 Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires (Meta, OpenAI) sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts de données vers ces prestataires s'effectuent dans le cadre des garanties appropriées prévues par leurs politiques respectives (telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne).
07 Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, puis supprimées au plus tard 3 ans après votre dernier contact avec Alfred, en l'absence de nouvel échange.
08 Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
- Droit à la limitation et à l'opposition du traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement en dépend.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@aigenis.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
09 Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.